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谷歌搜索测试新点子:页面上直接找商户聊天
http://zhoufugen8.cn2020-08-01

在移动时代,APP当道,网页逐渐被冷落。谷歌等厂商也在加紧推陈出新,挽留用户。据多家网站报道,谷歌搜索正在测试一个新功能,在未来的网页搜索结果中,用户可以直接点击某个图标,和商家通过即时工具联系、咨询。

谷歌这一功能仍处在测试过程中,一小部分看到了功能,已经有用户在Twitter网站发布了截图。

例如,如果消费者在谷歌搜索附近的餐馆,谷歌将会列出附近的所有餐馆信息,其中包括地址、联系电话、营业时间、消费者评价等等。未来,谷歌将会增加一个图标,表明这家餐馆是否有工作人员活跃在Hangouts聊天工具上,如果在线,搜索用户可以直接和商家联络。

Hangouts是谷歌官方唯一保留的聊天工具,覆盖了电脑端和移动端。通过此次和的整合,Hangouts也将获得一次推广机会。

相较于拨打商家的电话,直接在搜索结果中启动聊天,不仅更便捷,而且完全免费。

据网站PCWorld报道,谷歌这一功能,有些类似社交网络Path去年九月份推出的一个功能,在“PathTalk”功能中,用户可以直接和商家或品牌启动聊天。

由于仍在早期测试中,因此这一服务还有一些不确定因素,比如未来是否专门针对移动端搜索用户提供,或是同时覆盖电脑端。另外聊天功能是否局限于Hangouts,是否会支持市面上更加流行的WhatsApp等聊天工具。

有关这一测试,谷歌并未对媒体予以证实或否认。

据媒体分析指出,在搜索结果中直接聊天,对于用户更加便捷,但是对于餐馆、厅的商户而言,可能会增加人力成本。如果是传统的电话联系,则可由现有的工作人员进行答复。不过,沟通渠道的增加,意味着商家可能会获得更多的顾客或生意。

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